Última actualización: 18 de abril de 2025
1. Identidad y domicilio del responsable
Franquicia I.C OPUS (en lo sucesivo, “OPUS” o el “Responsable”), con domicilio en Av. Revolución 718, Nonoalco, Benito Juárez, C.P. 03700, Ciudad de México, CDMX, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad. Para cualquier asunto relacionado con datos personales puede contactarnos en el correo franquicia.opus@opusmx.com.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos, de manera directa a través de los formularios de nuestro sitio web opus-planet.mx, los siguientes datos de identificación y contacto:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número telefónico
No recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias
- Atender y dar respuesta a las solicitudes de información que nos envíe a través de los formularios del sitio.
- Dar seguimiento a la comunicación establecida con usted.
- Mantener registros internos sobre las consultas recibidas y la prestación de nuestros servicios.
3.2 Finalidades secundarias
Con su consentimiento, utilizaremos sus datos para enviarle boletines, promociones y campañas de marketing relacionadas con nuestros productos o servicios mediante la plataforma Brevo. Si no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa siguiendo el procedimiento descrito en la Sección 6.
4. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio emplea cookies y tecnologías similares (en adelante, «cookies») para asegurar el funcionamiento correcto del portal, protegerlo contra usos indebidos y analizar el tráfico con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
4.1 ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su dispositivo cuando lo visita. Estas cookies permiten reconocer su navegador en visitas posteriores y recordar cierta información (por ejemplo, preferencias de idioma o páginas visitadas).
4.2 Tipos de cookies que utilizamos
| Tipo | Finalidad | ¿Requieren consentimiento? |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Facilitan la navegación, habilitan funciones básicas de seguridad (p. ej., equilibrio de carga) y permiten el uso de reCAPTCHA para proteger los formularios. | No |
| Analíticas/de rendimiento | Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el contenido, cuáles son las páginas más populares y cómo podemos optimizar el sitio. | Sí, consentimiento tácito |
| Funcionales | Permiten recordar sus elecciones (p. ej., idioma, preferencia de cookies) y mejoran características personalizadas. | Sí |
En la actualidad no utilizamos cookies publicitarias ni de creación de perfiles.
4.3 Detalle de cookies específicas
| Cookie | Proveedor | Finalidad específica | Duración aproximada |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | Distinguir usuarios únicos. | 2 años |
_gid | Google Analytics | Distinguir usuarios dentro de un periodo de 24 horas. | 24 h |
_gat | Google Analytics | Limitar la tasa de solicitudes al servicio. | 1 min |
_hjSessionUser_{site_id} | Hotjar | Mantener un ID de usuario único en todas las sesiones. | 1 año |
_hjSession_{site_id} | Hotjar | Conservar datos de la sesión actual (clics, desplazamientos). | 30 min |
_GRECAPTCHA | Google reCAPTCHA | Detección de bots y protección contra spam en formularios. | 6 meses |
cookie_consent | OPUS | Recordar la preferencia de aceptación o rechazo de cookies. | 1 año |
Nota: Los nombres exactos de algunas cookies pueden cambiar si Google, Hotjar u otros proveedores actualizan sus servicios. No obstante, sus finalidades generales seguirán siendo las descritas.
4.4 Gestión de cookies
Usted puede restringir, bloquear o eliminar las cookies instaladas configurando las opciones de su navegador. También puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (opt‑out) si no desea que se recopile información analítica. Tenga en cuenta que, si desactiva cookies estrictamente necesarias, ciertas funcionalidades del sitio podrían dejar de estar disponibles.
5. Consentimiento Consentimiento
Para datos no sensibles, el consentimiento se entenderá otorgado de manera tácita cuando, habiéndose puesto a su disposición este Aviso de Privacidad, usted no manifieste objeción. Al enviar sus datos mediante los formularios de opus-planet.mx usted reconoce haber leído y aceptado los términos del presente Aviso. En cualquier momento podrá revocar su consentimiento según el procedimiento de la Sección 6.
6. Derechos ARCO y revocación de consentimiento
Usted puede ejercitar en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos o limitar su uso o divulgación para finalidades de mercadotecnia. Para ello, deberá enviar una solicitud al correo franquicia.opus@opusmx.com con:
- Nombre completo del titular
- Medio de contacto para recibir la respuesta
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles; de resultar procedente, la acción solicitada se hará efectiva en un plazo adicional de 15 días hábiles.
Cada comunicación de marketing que enviemos incluirá un enlace para darse de baja de manera inmediata.
7. Transferencias de datos y remisiones
Sus datos personales no serán transferidos a terceros ajenos a OPUS sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el Artículo 37 de la LFPDPPP. No obstante, podremos remitirlos a proveedores de servicios que actúan por cuenta de OPUS —por ejemplo, el servicio de hospedaje web Namecheap (ubicado en Estados Unidos) y la plataforma de e‑mail Brevo— únicamente para cumplir las finalidades descritas. Estos proveedores están obligados a salvaguardar su información bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de este Aviso.
8. Medidas de seguridad
OPUS ha implementado medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo protocolos de conexión segura (HTTPS), controles de acceso y cifrado en los servidores administrados por nuestros proveedores.
9. Cambios al aviso de privacidad
OPUS podrá modificar el presente Aviso para reflejar cambios legislativos, internos o en las finalidades del tratamiento. Las modificaciones se publicarán en este mismo sitio web; la fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento. Cuando los cambios requieran nuevamente su consentimiento, se lo haremos saber por el medio de contacto que nos haya proporcionado.
10. Contacto
Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, comuníquese al correo franquicia.opus@opusmx.com; con gusto atenderemos su solicitud.