fbpx
TIENES UNA PREGUNTA QUE HACERNOS? CLICK AQUÍ 
Chatea con nosotros en WhatsApp
Close and go back to page

No me reconoce la llave de protección OPUS PLANET

Más
11 años 8 meses antes - 11 años 8 meses antes #182 por Everardo Lopez
Debido a problemas muy recurrentes al instalar OPUS PLANET por primera vez o bien aquellos usuarios que actualizaron OPUS PLANET a la versión mas reciente. Aqui les dejo esta charla solicitada a través de nuestra ayuda en línea.

ASESOR ESPECIALISTA: Everardo
USUARIO: livechat1

Gracias por visitar nuestro sitio. ¿Hay algo que pueda hacer para ayudar?

Usuario: Al abrir OPUS PLANET no me reconoce la llave de protección

Message: GRACIAS ESTOY CHECANDO LA FALLA DE LA LLAVE
Everardo: OK
Everardo: QUE SUCEDE
Enviado a la(s) 17:05 del viernes.
livechat1: DE ACUERDO A EL VIDEO QUE COLOCARON NO TENGO EL SENTINEL
Everardo: COMO? NO ENTIENDO?
livechat1: CUANDO CONETO MI LLAVE E INICIO OPUS ME MANDA ERROR
Everardo: QUE MENSAJE TE MANDA?
livechat1: QUE NO SE ENCONTRO LA LLAVE O SE REVASA EL LIMITE
Everardo: OK PERO ESE NO ES UN ERROR
SIMPLEMENTE NO ENCUENTRA LA LLAVE DE PROTECCIÓN
livechat1: A OK
Everardo: YA FUISTE A HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS?
Y CHECASTE LOS SERVICIOS DE LA LLAVE?
livechat1: NO APENAS ESTABA CHECANDO ESO
Everardo: OK ¿CÓMO LLEGASTE A NUESTRO SITIO WEB?
livechat1: EN GOOGLE Y ME ENCONTRE CON SU PAGINA
Everardo: LLEGASTE AL LUGAR INDICADO
Everardo: BIEN INICIEMOS. ABRE TU PANEL DE CONTROL
livechat1: OK VEME DICIENDO
livechat1: GRAX
YA ESTOY EN EL PANEL
Everardo: OK DE TU LADO SUPERIOR DERECHO
TIENES UNA CAJA DE BUSQUEDA
livechat1: OK
Everardo: ESCRIBE HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS O BIEN SOLO HERRAMIENTAS
LA PRIMERA OPCION QUE TE APARECE
ES HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS
OK
livechat1: OK
Everardo: DA CLICK
livechat1: OK
Everardo: AHORA EN LA ANTEPENULTIMA OPCIÓN DE LA LISTA
TIENES UNA QUE DICE "SERVICIOS"
DE ACUERDO
?
livechat1: OK
Everardo: DA CLIC AHI
livechat1: OK
Everardo: AHORA EN LA COLUMNA "nombre" da un clic ahi
para ordenar por nombre
livechat1: OK
Everardo: ahora posiciónate en cualquier nombre
y teclea la letra "S"
livechat1: OK
OK
Everardo: ENCUENTRA LA QUE DICE "sentinel"

NOTA: Aquí pueden suceder 2 cosas, la primera es que te presente los controladores pero con los servicios apagados. Los controladores son “Sentinel Security Runtime” columna estado debe de estar “Iniciado” , enseguida se verá otro denominado “Sentinel Protection Server” columna estado debe de estar “Iniciado”, por último “Sentinel Keys Server” columna estado debe de estar “Iniciado” .
Si no está iniciado con botón derecho del ratón le dan “Iniciar” y listo.

Segundo caso es que solo te presente un servicio y los demás no aparezcan o que de plano no aparezcan ninguno de los servicios antes mencionados.


livechat1: NO HAY NINGUNA
Everardo: debe de haber al menos una
No hay nada?
livechat1: NO
Everardo: ok la luz de tu llave está prendida?
a verde?
livechat1: PRENDE CUANDO LA CONECTO Y DESPUES SE APAGA
Everardo: ok eso significa que no está instalada
hagamos lo siguiente
regresa al panel de control
livechat1: OK
Everardo: y abre
PROGRAMAS Y CARACTERISTICAS
livechat1: OK
Everardo: AHORA EN LA PARTE SUPERIOR DERECHA
ESCRIBE SENTINEL
livechat1: SIP
Everardo: ENCONTRÓ ALGO?
livechat1: NADA

NOTA: Aquí, si el controlador Sentinel Driver está instalado, deberás desinstalarlo para luego volverlo a instalar ya que no instaló los demás servicios.


Everardo: OK
ATENCIÓN ENTONCES
livechat1: OK
Everardo: TIENES INSTALADO EL OPUS 2010?

NOTA: Si se tiene el OPUS 2010, tendrás que ir a C: OPUSCMS/SuperPro/7.5/Sentinel Protection Installer y elijan Sentinel Protection Installer 7.6.1. e instálenlo de nuevo

De no tenerlo continuar con el procedimiento a continuación.


livechat1: NO OPUS OLE 2.0
Everardo: DAME 1 SEG. ENTONCES
livechat1: OK
Everardo: entra aqui
www.ecosoft.com.mx/descargas/
livechat1: YA
Everardo: y descargate
Sentinel Protection Installer 7.6.4 n.zip
desconecta tu llave
Ya?
livechat1: OK
LO INSTALAO
Everardo: si
avisame cuando acabe
livechat1: OK, COMENZO
Everardo: ok
listo?
livechat1: OK
Everardo: ya los instaló?
livechat1: SI TODOS
Everardo: ok
antes
conecta tu llave y espera que instale el controlador
livechat1: AJA
Everardo: hasta que tu llave se ponga en verde
livechat1: OK
Everardo: avisame
no hagas nada antes
livechat1: YA ESTA EN VERDE
Everardo: ok
ahora abre OPUS PLANET
Y AVISAME QUE PASÓ?
livechat1: OK
ME DICE QUE MENCIONE LA RUTA PARA BUSCAR CATALOGOS GENERALES
O LOS DESCARGUE PERO YA ENTRO
Everardo: OK ESO ES TODO
livechat1: MI ESTIMADO MUCHISIMAS GRACIAS 

Utilizo OPUS 2014 Módulo I y II Revisión del 22 de diciembre instalado bajo la plataforma Windows 8 a 64 bits procesador Intel R Core (TM) i7 2.20 HGz. Memoria Ram 6.00 GB
Última Edición: 11 años 8 meses antes por Everardo Lopez.

Por favor, Identificarse o Crear cuenta para unirse a la conversación.

Tiempo de carga de la página: 0.208 segundos

FRANQUICIA I.C. OPUS

No.1 En ventas en todo México y América Latina. 2018 al 2021.

Av. Revolución 718 Of 202
Col. Nonoalco
Benito Juárez, C.P. 03700

Canal oficial Youtube

CONTACTO

LADA: 800.890.1990
WHATSAPP: (55) 52 9825 41

franquicia.opus@opusmx.com

Search